Условия использования

Общие положения

Этот сайт принадлежит Alvisteh SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продуктов и/или оказания услуг, основанные на законодательстве РМ (далее — Условия), изложенные ниже.

Использование сайта означает принятие Условий, предложенных Alvisteh SRL, в соответствии с Законом №284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом устанавливаются на основании Закона №105/2003 о защите прав потребителей и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

Защита персональных данных

Используя сайт www.tehnomag.md, вы автоматически соглашаетесь на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/исполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются только в законных целях, таких как поставка заказанных продуктов, акции, Google Analytics, cookies и уведомления/рассылки.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, в соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения корректного использования информации на сайте. Передача данных через интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставляемой Покупателем; он делает это на свой риск.

Оформление и оплата заказа

Оплата заказов на сайте возможна банковской картой — при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платёжной карты, позволяющей проводить онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение на ваш email.

Платёжный процессор использует защищённую систему на основе последней версии стандарта 3D-Secure, то есть аутентификацию покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера предполагает перенаправление пользователя при оплате на защищённую страницу MAIB, где каждый держатель карты аутентифицируется одноразовым кодом для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств производится только на карту, использованную при покупке.

Для оплаты необходимо ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передаётся в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платёжной системы.

Для оплаты будут запрошены следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок действия (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия на платёжной карте

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы, списываемой со счёта карты, применяются условия банка-эмитента.

Доставка продуктов / товаров / услуг

После оформления заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерам / службе доставки.

Доставка в пределах мун. Кишинёв выполняется в течение 24 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 10:00 до 22:00 и бесплатна для заказов от 1000 MDL; для заказов меньшей стоимости взимается 50 MDL (включается в общую сумму заказа).

Доставка по территории Республики Молдова выполняется в течение 96 часов после подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 10:00 до 20:00 и бесплатна для заказов от 15000 MDL; для заказов меньшей стоимости взимается 500 MDL (включается в общую сумму заказа).

В воскресенье и в дни национальных праздников доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлён в отдельных ситуациях (например: неблагоприятные погодные условия, периоды официальных праздников, непредвиденные технические проблемы и т. д.). Мы заранее уведомим вас, если столкнёмся с одной из этих ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес доставки — дом, офис или другой адрес — без дополнительной оплаты. Мы принимаем один адрес доставки на каждый заказ. Если нужна доставка на разные адреса, оформите отдельные заказы для каждого адреса.

При получении продуктов в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие фискального чека. Последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

Право на возврат

В соответствии с Законом №105-XV от 13 марта 2013 года о защите потребителей Покупатель имеет право вернуть приобретённый продукт/товар по определённым причинам в течение 14 дней с даты оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.

Мебель и технически сложные товары бытового назначения, для которых установлены гарантийные сроки (электрические машины и устройства, радиоэлектронное оборудование, бытовое вычислительное и копировальное оборудование, фото- и кинооборудование, стационарное и мобильное телефонное и факсимильное оборудование, электрические музыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства), не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты при возврате: +373 60 522 899

Срок обработки заявки на возврат: 14 дней

Условия возврата:

• Покупатель не является юридическим лицом
• Имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку
• Товар не использовался и сохранён его первоначальный вид
• Товар поставляется в полной неповреждённой оригинальной упаковке
• Сохранён полный комплект: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и ПО, а их упаковка не повреждена
• Товар не был активирован

Политика конфиденциальности

В соответствии с Законом №133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Данные обрабатываются добросовестно, на основании и в соответствии с законом, смешанными средствами (автоматическими и ручными), с соблюдением правовых требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и права субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно для администрирования сайта, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или связи с потребителем для исполнения доставки. Настоящим пользователи и потребители уведомляются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик обрабатывает данные пользователей и потребителей, предоставленные при просмотре, использовании и регистрации на сайте www.tehnomag.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.tehnomag.md, считается и представляет собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком.

Поставщик не раскрывает третьим лицам какие-либо хранимые данные без согласия субъектов данных и не продаёт, не обменивает и не разглашает эти данные иным лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).

Персональные данные могут также обрабатываться и использоваться Поставщиком в статистических и последующих рекламных целях.

Поставщик выполняет требования безопасности персональных данных и защищает данные потребителей от потери, уничтожения, искажения/фальсификации или разглашения третьим лицам.

Сотрудники поставщика обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных осуществляется уполномоченным лицом Поставщика.

Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, срок действия, страна происхождения.

За дополнительными сведениями можно обратиться по email info@tehnomag.md или по телефону +373 60 522 899.

Контактные данные

• Юридическое название: Alvisteh SRL
• IDNO: 1015600029626
• Юридический адрес: ул. Gh. Ghimpu 23/1
• Фактический адрес: ул. Otovasca 10
• Телефон: +373 60 522 899
• Email: info@tehnomag.md