Termeni și condiții

Dispoziții generale

Acest site este deținut de Alvisteh SRL. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de către Alvisteh SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat să monitorizeze modificările.

Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului www.tehnomag.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, Google Analytics, cookies și notificări/newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

Înregistrarea și achitarea comenzii

Achitarea comenzilor pe site este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranță maximă folosind ca instrument de plată cardul, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plată folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o autentificare a cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Această măsură presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plății pe o pagină securizată MAIB, unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosință pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

Livrarea produselor / mărfurilor / serviciilor

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 24 ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la ora 22:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1000 MDL; pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 50 MDL (inclusă în suma totală a comenzii).

Livrarea pe teritoriul R. Moldova se efectuează în timp de 96 ore de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10:00 până la ora 20:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 15000 MDL; pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 500 MDL (inclusă în suma totală a comenzii).

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom notifica în prealabil în cazul în care întâmpinăm una dintre aceste situații.

Puteți alege orice adresă pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă aveți nevoie de livrare pe adrese diferite, înregistrați comenzi separate pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

Dreptul la retur

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Articolele de mobilă și bunurile de uz casnic complexe din punct de vedere tehnic pentru care sunt stabilite perioade de garanție (mașini și dispozitive electrice, echipamente radio-electronice, echipamente de calcul și copiere de uz casnic, echipamente fotografice și de filmare, echipamente telefonice fixe și mobile și fax, instrumente muzicale electrice, echipamente de gaz de uz casnic și dispozitive) nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Contacte în caz de retur: +373 60 522 899

Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile

Condițiile de retur:

• Cumpărătorul nu este o persoană juridică
• Există o chitanță de numerar sau alt document care atestă faptul cumpărării
• Produsul nu a fost folosit și s-a păstrat aspectul original
• Produsul vine cu ambalajul original complet, nedeteriorat
• S-a păstrat setul complet de bunuri: accesorii, consumabile, documentația de însoțire și software, iar ambalajul acestora nu a fost deteriorat
• Produsul nu a fost activat

Politica de confidențialitate

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele sunt prelucrate cu bună-credință, în temeiul și în conformitate cu prevederile legale, prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații speciale, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală). Furnizorul prelucrează datele utilizatorilor și consumatorilor furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.tehnomag.md.

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.tehnomag.md va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate, și nu va comercializa, schimba sau divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organelor de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și protejează datele consumatorilor pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi numărul cardului, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii, orice persoană interesată se poate adresa prin email la info@tehnomag.md sau telefonic la +373 60 522 899.

Datele de contact

• Denumirea juridică: Alvisteh SRL
• IDNO: 1015600029626
• Adresa juridică: str. Gh. Ghimpu 23/1
• Adresa fizică: str. Otovasca 10
• Telefon: +373 60 522 899
• Email: info@tehnomag.md